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《婚礼纪信用评价规则》公示公告

现将《婚礼纪信用评价规则》予以公布,自公布之日起经过七日后,即自2019年5月17日起生效。本规则生效前已注册的婚礼纪用户或者商家不同意本规则的,应停止使用婚礼纪平台服务,并有权终止原服务协议,婚礼纪将按照本规则生效前的规则协议办理用户或者商家退出的相关事宜。
已注册的婚礼纪用户或者商家在本规则生效后继续使用婚礼纪平台,并接受婚礼纪服务的,视为同意《婚礼纪信用评价规则》,与婚礼纪一并受此规则约束。
链接:本规则征求意见历史信息
杭州火烧云科技有限公司
2019年5月10日

婚礼纪信用评价规则
(2019.5版)

一、 概述

大发快三 1.1为保障婚礼纪平台内用户、商家以及婚礼纪平台服务提供者的合法权益,根据《中华人民共和国电子商务法》等相关法律法规,订立本规则。

1.2本规则作为《婚礼纪用户使用协议》《婚礼纪商家注册协议》的组成部分,对婚礼纪平台内商家、用户以及婚礼纪平台服务提供者均具有约束力,应共同遵守。

二、定义

2.1“婚礼纪”,是指婚礼纪电子商务平台服务的提供者,即杭州火烧云科技有限公司。“婚礼纪平台”、“平台”等指向行为主体的与“婚礼纪”为同一含义。

大发快三 2.2“婚礼纪用户”,是指在婚礼纪平台注册,并通过婚礼纪平台购买商品或者接受服务的自然人(消费者)。如无特指,相关“新人”“用户”“客户”“买家”等词与“婚礼纪商户”含义相同。

2.3“婚礼纪商家”,是指婚礼纪平台注册,并通过婚礼纪平台为用户提供婚礼服务或者婚品的经营者。本规则以及相关协议规则中表述的“商家”“商户”“卖家”等,与“婚礼纪商家”含义并无差别。

三、评价准则

3.1商家应遵守诚实信用原则,不得欺骗和误导消费者(用户),不得发布违反《广告法》等法律(即广义概念,包括法律、法规、规章以及行政机关的行政命令、通告等具有普遍约束力的规范,下同)规定的商品或者服务信息,不得提供不符合法律规定的商品或者服务产品。

3.2商家应当对其所售商品/服务进行如实描述,即应当在商品/服务描述页面、店铺页面等宣传页面中对商品的基本属性、瑕疵等以及服务时间、内容必须说明的信息进行真实、完整的描述。

3.3商家应当对其所售商品/服务质量承担保证责任,即保证其交付给用户的商品在质保期内可以正常使用,包括商品/服务不存在危及人身财产安全的不合理危险、具备商品应当具备的使用性能、符合商品/服务或其包装上注明采用的标准和适用于该商品/服务的国家强制性标准(如有)等。

3.4用户有权监督商家合法经营,发现商家违法的有权举报,对侵害其合法权益的行为,可以向婚礼纪投诉,商家因此不得刁难用户。

3.5用户可以按照婚礼纪的信用评价体系要求,对商家提供的商品或者服务产品的质量、满意度等进行评价。用户评价应遵守法律规定,无论好评还是差评,都必须根据事实公允地提出意见,促进商家规范经营。

四、评价机制

4.1商家违背诚实信用原则,欺骗和误导用户,触犯法律规定,不遵守双方签署的协议规则,婚礼纪基于法律规定的责任义务和协议约定,将根据法律规定以及《婚礼纪商家注册协议》等协议规则,采取必要措施予以制止,包括并不限于予以扣分、要求退款退赔、删除或者屏蔽相关信息、下架商品或者服务产品等等(详见相应规则协议)。同时将在婚礼纪平台内相关栏目,依法公示相应商家违规被惩处信息。

4.2用户对商家的评价,按照本规则以及《婚礼纪用户与商家争议处理规则》等相应协议规则办理。

五、用户评价

大发快三 5.1用户可以按照婚礼纪的信用评价体系要求,对商家提供的商品或者服务产品的质量、满意度等进行评价。用户评价应遵守法律规定,无论好评还是差评,都必须根据事实公允地提出意见,促进商家规范经营。

5.2用户对商家提供的商品或者服务产品质量、满意度等进行评价,不论是否好评或者差评,商家和婚礼纪都无权予以删除、屏蔽、隐藏,但依照法律规定,期限届满或者其他法定情形的除外。

5.3用户评价,应当遵守法律规定,不得有下列情形:

5.3.1编造虚假信息或者误导性信息,损害商家和婚礼纪商业信誉、商品(服务产品)声誉,包括并不限于没有事实根据使用攻击性和侮辱性语言;

5.3.2违法受他人雇佣或者指使、接受请托等,进行对商家的负面评价或者进行贬低性对比;

5.3.3在平台上没有购买、使用(接受服务)婚礼纪商家商品或者服务产品,对商家进行过誉性评价或者贬低性评价;

5.3.4违反《婚礼纪知识产权保护规则》,发表侵犯他人著作权、肖像权、商标权、专利权等权利文字、图片、视频等信息;

5.3.5其他违反法律禁止性规定的情形。

5.4用户评价涉及婚礼纪本身的,应当按照相应法律途径处理。

六、评价信息

6.1商家信用评价结果,婚礼纪将予以公示,具体等级和评价方式。标准等详见相关规则协议。

6.2商家建立用户意见采纳机制或者相应奖励机制,并予以正常运转,获得用户认可的,将按照婚礼纪相关规则给予提升信誉级别的鼓励。

大发快三6.3评价信息的具体操作按照婚礼纪相关规则办理。

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